Das Kommunikationssystem für Rundfunk und Fernsehen:

Das Hörer Kontakt System ist die multimediale Kommunikationsplattform für Radio- und Fernsehsender. Es sorgt für eine deutlich höhere Erreichbarkeit und somit einen Zuwachs an Hörerkontakten. Wichtige Informationen für die Zuhörer bzw. Zuschauer werden zentral gepflegt und bereitgehalten. Größere Hörertreue und mehr Identifikation mit dem Sender, höhere Kundenzufriedenheit und nicht zuletzt Imagegewinn resultieren daraus.  Kurzum: HKS sorgt für die perfekte Kommunikation – über alle Kommunikationswege!

Was macht HKS so besonders?

• HKS vereint zahlreiche Speziallösungen und Anwendungen zu einem Gesamtsystem, zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Radio- und Fernsehsendern
• HKS ermöglicht ein effektives Datenmanagement
• HKS bringt unterschiedliche Formate wie Telefonie, Voicemail, E-Mail, SMS, TED und Fax auf einer Plattform zusammen

Kommunikation – Information – Integration!

Beim HKS-Kommunikkationssystem stehen drei zentrale Aspekte im Mittelpunkt:

• Kommunikation mit dem Publikum
• Zentrale Verarbeitung von Informationen und Daten
• Integration von Kommunikation und Information zu einer homogenen Einheit

Das Ergebnis

Das HKS-Kommunikationssystem bietet eine homogene Einheit aus multimedialen Kommunikationsmitteln, Routing-Software und CRM-System. Es verwirklicht eine moderne branchenorientierte Call Center Gesamtlösung aus einer Hand, zugeschnitten auf die Bedürfnisse des Rundfunks. Medienbrüche in der Kommunikation werden aufgehoben.

Die Informationsverarbeitung ist effizienter und der Informationsaustausch schneller gegenüber zahlreichen Insellösungen. Sendeinhalte können nun zeitaktuell angereichert werden, der Hörerkontakt kann sofort ins Programm Einfluss finden (z.B.: Verkehrsmeldungen, Gewinnspiele, Meinungen).

Das HKS-Kommunikationssystem ist die einheitliche Lösung, mit der Sie im Verdrängungswettbewerb um die Hörergunst gewappnet sind.

Zurzeit ist das HKS bei JUMP und SPUTNIK, sowie im JUMP-Verkehrszentrum im Einsatz.

JUMP (MDR Hörfunk)
JUMP Verkehrszentrum
SPUTNIK (MDR Hörfunk)